保定市的周女士为洗件衣服生了一肚子气。上个月她将一件价值400多元的纯毛上衣送到一家洗衣店干洗，取回来后却发现原本合体的衣服变的又瘦又小。找到洗衣店理论，店主答应给重新处理，可再拿回来的衣服又变得没了型。她怀疑应该干洗的衣服被水洗了，要求赔偿。虽几经交涉，洗衣店也只答应双倍返还洗衣费。

　　国家商务部、工商总局、环保总局制定的《洗染业管理办法》将于7月1日起正式实施。随着这一《办法》的实施，像周女士一样的遭遇，将变得有法可依。洗衣店经营者违反规定的，最高可处以3万元罚款。

    据省工商局12315指挥中心统计显示，从去年到现在，消费者对洗染业的投诉一直呈上升趋势，问题大多集中在“水洗”冒充“干洗”，衣服被洗得变形、洗花、褪色，弄丢顾客衣物等。由于缺少相关的规定，赔偿额与衣服购买价反差大，往往成为洗衣纠纷的焦点和解决难点。

    《办法》对经营资质、人员技能作出了明确要求的同时，还规定经营者在经营过程中，不得做虚假宣传；不得利用储值卡进行消费欺诈；不得以“水洗”、“单烫”冒充干洗；不得故意掩饰在加工过程中使衣物损伤的事实等。

    《办法》要求经营者要向消费者尽到提示义务，经营者在提供服务时应当向消费者开具服务单据，并对内容作了详细规定。包括：衣物名称、数量、颜色、破损或缺件状况，服务内容，价格，送取日期，保管期，双方约定事宜，争议解决方式等内容。因经营者责任，洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的，或者造成衣物损坏、丢失的，经营者应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。

    《办法》还特别在环保方面作出规定。要逐步淘汰开启式干洗机，现有洗染店使用开启式干洗机的，必须进行改装，增加压缩机制冷回收系统，强制回收干洗溶剂；使用开启式石油衍生溶剂干洗机和烘干机的，还须配备防火、防爆安全装置；对新建或改、扩建洗染店、水洗厂应依法进行环境影响评价，经环保部门验收合格后方可投入使用。污染物的排放应当达到国家或地方规定的排放标准。

    有业内人士认为，《办法》在环保方面的规定，将会大大提高洗染业的进入门槛。据了解，一台开启式干洗机才一两万元，而一台全封闭式干洗机要数十万元。目前我省各地洗染店干洗机大多属于开启式的，这将意味着有一批小本经营的洗衣店将面临被淘汰的困境。